皆さんこんにちは！💫
愛知県に約50店舗を展開する、コスモス調剤薬局の広報担当Iです😄🌟
調剤事務って、どんな仕事をしているのかよく知られていないことが多いですよね😲💨
今回は、そんな”調剤事務”の仕事の1日の流れを分かりやすくご紹介します！
～ある店舗の一日の例～
9:00 開局 「今日も一日頑張りましょう～🚩」
┇調剤室の鍵を開け、電気・エアコンを付ける
┇調剤室内のパソコンやプリンターの電源を入れ立ち上げる
┇プリンターに紙をセットする（忙しい時に紙切れが起きないよう、あらかじめセットしておきます！）
┇店舗のスタッフと協力して掃除・整理整頓行う
┇朝礼にて、不足薬（お薬が足りなかった患者さんのお薬）の有無や、準備したお薬をまだ取りに来ていない患者さんの共有などを行う
┇
11:00 処方せん受付・患者様対応
┇ 受付対応を行う
┇処方せんの内容をレセコン(※1)に入力する
朝の時間帯は混みあうことも多く、特に受付や処方せんの入力はスムーズな対応が求められます😲💨
┇ 各種帳票を印刷し、薬剤師へ引き継ぐ
┇ 調剤補助ーピッキング(処方せんに基づいて、患者さんにお渡しするお薬を正確に取り揃えること)を行う
┇納品されたお薬を検品し棚に充填する
┇電話対応を行う
患者さんや他の薬局、病院、クリニックなどからのお問い合わせに対して、電話対応を行います！
(※1)レセコン：「レセプトコンピュータ」の略で、医療機関や薬局で使用されるコンピュータシステムのこと。
調剤報酬請求や患者様の管理に使用されます💻
┇
13:00 お昼休憩
┇ 自宅に一度帰ったり、お弁当を食べたり、皆でランチに行ったり、
┇ お買い物をしたり…。他にもサウナや海を見に行ったりと、皆さん様々な
┇ 時間の使い方をしているようです😶
┇
16:00 午後の受付開始
┇ 処方せんの受付・入力を行う
┇ 調剤事務の仕事では特に大切な、月に1回の業務である「レセプト業務(※3)」を行う
オンラインで行うため、業務自体は簡素化されていますが、エラーが表示された場合は1件ずつ丁寧に修正していく必要があります😮
レセプト業務はすぐに終わることもありますが、エラー対応に時間がかかることを想定して、患者さんの来局が落ち着いたタイミングで行います！
(※3)レセプト業務：レセプトとは、医療機関が保険者に医療費を請求するために発行する「診療報酬明細書」のこと。患者さんが受診時に窓口で負担する医療費は「一部負担金」と呼ばれ、年齢や収入によって1～3割の負担となっています。レセプト業務は、医療機関が残りの7～9割の医療費を保険者へ請求する業務のことを指します。
┇患者さんにお薬をお渡しした後、もう一度入力に誤りがないか、処方せんと帳票を見比べて確認する
┇お薬の在庫確認や在庫整理を行ったり、掲示物の作成、貼りかえなどを行う
┇マイナンバーカード登録のお手伝いを行う
医療機関や薬局でマイナンバーカードを健康保険証として利用できる「オンライン資格確認(※2)」が本格的にスタートしています。
保険証の持参が不要になり、さらに過去の薬剤情報や健診結果をもとにより適切な医療提供が可能になるなど、患者さんの利便性が高まっています🌟
また医療機関にとっても資格確認が迅速化することで業務負担が軽減したり、資格誤りによる請求エラーの防止など、業務効率化につながっています。
(※2)オンライン資格確認：医療機関や薬局では、患者様が加入している医療保険の資格を正確に確認する必要があります。この資格確認作業を、マイナンバーカードを利用することでより効率よく行えるようにした情報システムが「オンライン資格確認」です。
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17:00 混雑する時間帯
┇ お待たせしている患者さんにお声がけをする
忙しい時間帯は特に、一緒に働く薬剤師や来局された患者さんの様子を把握し、臨機応変な対応をすることが大切です🙂↕️
┇
19:00 閉局 「お疲れ様でした🙂↕️」
┇来局された患者さん全員分の処方せんがあるかを確認する
┇向精神薬などの一部の薬をカウント(在庫確認)をする
向精神薬は精神に影響を与える薬剤で、依存性や乱用の危険性があるため厳格に管理が必要であり、定期的な在庫確認や帳簿での管理などが法令によって規定されています😲
┇レジのお金が合っているかの確認を行う
┇パソコンやプリンターの電源を切る
┇帰る準備をし、施錠して帰宅する🏠
店舗により開局・閉局時間が異なりますが、１日で行う業務を大まかにご紹介しました！🌹
調剤薬局で働く調剤事務の、１日の流れのイメージは膨らみましたでしょうか？😳
「こんな仕事をしているんだ！😯」と新たな発見につながっていたら嬉しいです😀✨
調剤事務は患者さんと最初にお話する”薬局の顔”であり、薬局の雰囲気は調剤事務が決めるといっても過言ではありません。調剤薬局にとって、「調剤事務」の存在はとても大きなものなんですね😯🌟
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